Servify - Device Assistant

En Servify, nos esforzamos constantemente por brindar la mejor experiencia de servicio posventa para dispositivos electrónicos de consumo a todos los clientes. Por lo tanto, como parte de la solución, estamos orquestando la creación de varios planes de protección de dispositivos mediante la colaboración con las principales marcas de electrónica de consumo. Esta aplicación conecta varias marcas OEM, centros de servicio, socios logísticos y otras partes interesadas, reuniéndolos en una plataforma y brindando así una experiencia de usuario perfecta a nuestros clientes.

GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DEL DISPOSITIVO

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Cuidado del dispositivo -> Experiencia de servicio del dispositivo -> Intercambio

Cuidado del dispositivo

: compre planes de protección que van desde daños accidentales y por líquidos, daños a la pantalla y garantía extendida para su dispositivo móvil. Todas las reparaciones de servicio se llevan a cabo en centros de servicio autorizados de la marca únicamente y utilizando repuestos originales.

Experiencia de servicio digital

: reserve una reparación desde su hogar, aproveche la recogida y entrega gratuita de su dispositivo portátil mediante la aplicación. Realice un seguimiento digital del viaje de reparación de principio a fin.

Programa de intercambio

: nuestra aplicación utiliza un algoritmo basado en inteligencia artificial, que prueba el hardware del dispositivo a fondo y determina el mejor valor para su dispositivo móvil.

Características clave -

PLANES DE PROTECCIÓN DE DISPOSITIVOS:

- Verifique la elegibilidad usando IMEI

- Seleccionar plan de protección

- Realizar pago en línea

- Activar plan

REPARACIÓN DEL DISPOSITIVO:

- Presentar una solicitud de reparación de dispositivo *

- Seleccione Pick-Up & Drop sin contacto desde su ubicación *

- Salte la cola reservando previamente una visita al centro de servicio

- Realice un seguimiento del viaje de reparación de su dispositivo utilizando la aplicación móvil o el portal web

- Pague en línea las reparaciones

- Disfrute de un proceso de reparación completamente sin papel

REPARACIÓN DE DISPOSITIVOS NO PORTÁTILES:

- Reserve reparaciones in situ para dispositivos no portátiles

- Seguimiento del técnico

- Pague en línea las reparaciones

INTERCAMBIE SU DISPOSITIVO:

- Ejecute diagnósticos para verificar el estado de su dispositivo

- Obtenga el mejor valor para su dispositivo

CONECTAR:

- Atención al cliente

- Conéctese con el centro de servicio de la marca